Qc memainkan peranan yang sangat penting dalam kawalan kualiti produk melalui satu siri pemeriksaan kualiti dan langkah kawalan untuk memastikan kualiti produk memenuhi piawaian dan memenuhi keperluan pelanggan.

Dalam perkhidmatan selepas jualan, kakitangan perkhidmatan selepas jualan perlu berdiri di atas kedudukan pelanggan, dengan keperluan pelanggan sebagai pusat, untuk menyediakan perkhidmatan setempat yang tepat pada masanya dan berkualiti tinggi.